Гарантия на компьютер

Дополнительная гарантия на компьютеры

В последнее время многие фирмы-производители дают гарантию на свои системные блоки персональных компьютеров всего на один год. Ни для кого не секрет, что в подавляющем большинстве случаев за один год системный блок не успевает “морально устареть”, как говорят профессионалы, и реальный срок его использования исчисляется как минимум несколькими годами! Однако, что делать, если техника сломалась по истечении гарантийного срока Производителя? Приходится самим оплачивать ремонт или приобретать новые комплектующие?

Теперь мы можем помочь Вам не волноваться об этом! Магазин TopComputer рад предложить своим Покупателям Программу Дополнительного Обслуживания “ТОП-СЕРВИС+” (далее – “ТОП-СЕРВИС+”), цель которой — предоставление комплекса услуг, связанных с обеспечением всей полноты гарантийных обязательств Производителя после окончания официальной гарантии.

Что такое “ТОП-СЕРВИС+”?

Сертификат “ТОП-СЕРВИС+” — это договор на дополнительное гарантийное обслуживание (диагностику, ремонт, запасные части и комплектующие) приобретенных в магазине TopComputer системных блоков. Если Вы приобретете “ТОП-СЕРВИС+”, Вам не придется думать о том, что же случится, если внезапно техника выйдет из строя. Вам просто нужно будет предъявить чек, Сертификат Программы и передать нам Товар: далее мы всё сделаем сами!

Высококачественная техника нуждается в квалифицированном обслуживании, особенно после окончания срока заводской гарантии. Наша программа защищает Вас от непрофессиональных действий мастеров-одиночек, а также от вымогательств сервисных центров. Также Вам больше не нужно тратить время на то, чтобы выбрать мастера, которому доверитесь производить ремонт, рассчитать маршрут до сервиса, созвониться и понять, что сегодня он не работает. Теперь Вам нужно просто поднять трубку и предупредить нас о том, что Вы приедете через час. Или придете через 5 минут. Мы будем рады помочь Вам так быстро, как только сможете до нас добраться.

•в течение всего срока действия все гарантийное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно в соответствии с правилами Программы “ТОП-СЕРВИС+”;
• Если ремонт товара невозможен или экономически нецелесообразен, Компания TopComputer заменит дефектный товар или его часть на новый или возместит стоимость товара в следующем размере:

— 70% от цены товара на момент покупки, в случае обращения Покупателя в течение первого года действия программы “ТОП-СЕРВИС+”.

— 60% от соответствующей цены в случае обращения Покупателя в течение второго года действия программы “ТОП-СЕРВИС+”. Возврат денежных средств осуществляется при условии возврата дефектного товара Продавцу в полной комплектации.
•магазин TopComputer способен обеспечить Вам самое качественное обслуживание вне зависимости от серьезности поломки техники за счет имеющейся собственной службы гарантии и сервиса
•сертификат “ТОП-СЕРВИС+” можно подарить вместе с техникой! “ТОП-СЕРВИС+” в критической ситуации сэкономит Вашим близким время и деньги, явившись самым лучшим доказательством Вашей заботы.

Вы можете выбрать сертификат Программы Дополнительного Обслуживания сроком действия в 1 (Один) или 2 (Два) года.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ “ТОП-СЕРВИС+”:

1. В рамках программы «TopComputer Сервис, Программа дополнительного обслуживания» (далее – “TОП-СЕРВИС+”), покупателю предоставляется право требования в случае выхода из строя системных блоков компьютеров и их комплектующих после окончания гарантии производителя товара. TОП-СЕРВИС+ является дополнительным обязательством продавца в соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

2. Сертификат “ТОП-СЕРВИС+” может быть приобретён физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста (далее — «Покупатель»); Сертификат “ТОП-СЕРВИС+” может быть приобретен только в момент покупки соответствующего Товара. Один сертификат “ТОП-СЕРВИС+” распространяется только на одну единицу товара, совместно с которой сертификат был приобретён.

3. Вся информация о правилах и порядке действия программы “ТОП-СЕРВИС+” доступна на сайте /informatsiia/dopolnitelnaia-garantiia/.

4. Для целей регистрации и обработки гарантийных случаев в рамках “ТОП-СЕРВИС+”, а также получения профессиональной консультации по “ТОП-СЕРВИС+”, покупатели могут обратиться по телефону горячей линии “ТОП-СЕРВИС+”. Номер телефона горячей линии Tоп-Сервис Плюс +7 (495) 926-2641 #3333, ПН-ПТ 10:00-20:00.

5. Срок действия “ТОП-СЕРВИС+” начинает исчисляться со дня, следующего за последним днем действия гарантии производителя на товар и может составлять 1 год или 2 года на усмотрение покупателя. Срок действия программы “ТОП-СЕРВИС+” указывается в сертификате, выдаваемом Покупателю. Течение срока действия программа “ТОП-СЕРВИС+” не прерывается на время выполнения гарантийного ремонта и заканчивается в случае выплаты возмещения согласно п. 10 настоящего Сертификата независимо от суммы выплаты.

6. Оплата “ТОП-СЕРВИС+” происходит в момент покупки сертификата “ТОП-СЕРВИС+”

7. Гарантийный ремонт в рамках программы “ТОП-СЕРВИС+”: гарантийным случаем признается наличие в товаре недостатков, возникших в результате производственного дефекта товара. Не являются гарантийными недостатки, которые вызваны:

— Естественным износом товара;

— Выходом из строя деталей, подверженных износу (лампы, фильтры, аккумуляторы, пульты дистанционного управления и т.п.)

8. Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в рамках программы “ТОП-СЕРВИС+” следующих случаях:

— Товар имеет механические, электрические или тепловые повреждения, следы кустарной пайки, нарушение пломб производителя и иные признаки неавторизованного ремонта и вскрытия. Неавторизованным также признается ремонт, произведенный после окончания срока гарантии Производителя, но в период действия программ “ТОП-СЕРВИС+” вне сервиса Компании TopComputer. Исключение: ремонт в авторизованном сервисном центре Производителя.

— Причиной неисправности явилось несоблюдение Покупателем правил эксплуатации, использование устройства не по назначению, нарушение условий эксплуатации, транспортировки или хранения.

— Причиной неисправности явилось попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.

— Причиной неисправности явилось внесение изменений в конструкцию устройства.

— Неисправность вызвана несоответствием действующим нормам и ГОСТам РФ питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, использованных покупателем при эксплуатации устройства;

— Наличия комплектующих системных блоков персональных ЭВМ с поврежденной или нечитаемой неудаляемой маркировочной этикеткой Продавца (стикер) или с отсутствием таковой;

9. Оборудование на гарантийный ремонт принимается только в чистом виде. Чистка оборудования не включена в стоимость программы и оплачивается отдельно.

Читайте так же:  Новый перечень болезней для получения инвалидности

10. Если ремонт товара невозможен или экономически нецелесообразен, Компания TopComputer вправе по своему усмотрению заменить дефектный товар или его части на новый или возместить стоимость товара в следующем размере:

— 70% от цены товара на момент покупки, в случае обращения Покупателя в течение первого года действия программы “ТОП-СЕРВИС+”.

— 60% от соответствующей цены в случае обращения Покупателя в течение второго года действия программы “ТОП-СЕРВИС+”. Возврат денежных средств осуществляется при условии возврата дефектного товара Продавцу в полной комплектации. Положения данного пункта применяются по истечении 2 (двух) лет с момента приобретения товара Покупателем. До истечения данного срока применяются положения действующего законодательства РФ

11. В случае если ремонт дефектного товара или его части невозможно осуществить без демонтажа по месту установки, покупатель не вправе требовать от Компании TopComputer осуществить данный демонтаж. Покупатель самостоятельно и за свой счёт производит демонтаж техники и предоставляет ее для дальнейшего ремонта.

12. Предъявляя товар в Компанию TopComputer в связи с наличием конкретного дефекта, Покупатель подтверждает, что не имеет к Компании TopComputer каких-либо иных требований связанных с товаром или его качеством.

13. При обращении в рамках “ТОП-СЕРВИС+” покупатель должен предъявить оригинал сертификата “ТОП-СЕРВИС+”, товарный и кассовый чеки. Обслуживание производится только при предъявлении указанных документов.

14. Любые ремонтные работы и диагностика в рамках настоящей программы осуществляются Компанией TopComputer или уполномоченными им третьими лицами. В случае самостоятельной передачи товара Покупателем для ремонта третьим лицам, Покупатель не вправе требовать от Компании TopComputer возмещения понесенных расходов. Срок ремонта по “ТОП-СЕРВИС+” не превышает 30 рабочих дней.

15. TОП-Сервис Плюс распространяется на приобретенный товар и может быть использована в течение всего периода действия любым лицом, при предъявлении оригинала сертификата, товарного и кассового чека. В любом случае, срок действия “ТОП-СЕРВИС+” оканчивается по истечении 1 (Одного) или 2 (Двух) лет (в зависимости от условий приобретенной гарантии) и не продляется в связи с передачей товара и/или “ТОП-СЕРВИС+” другому лицу.

16. Персональные данные покупателей, полученные Компанией TopComputer при оформлении “ТОП-СЕРВИС+”, а также при обработке обращений покупателя по гарантийным случаям, будут собираться и обрабатываться в соответствии с действующим Российским законодательством исключительно для выполнения обязательств Компания TopComputer в рамках программы “ТОП-СЕРВИС+”. Компания TopComputer вправе поручить обработку персональных данных покупателя третьему лицу.

Полная и достоверная информация о программе дополнительного обслуживания “ТОП-СЕРВИС+”, сроке его действия предоставлена, разъяснена и понятна.

17. Магазин TopComputer заверяет, что в сети Интернет по адресу /informatsiia/dopolnitelnaia-garantiia/ всегда представлена актуальная информация об условиях программы дополнительного обслуживания “ТОП-СЕРВИС+”

Гарантия и сервисное обслуживание

По всем возникшим вопросам гарантийного и сервисного обслуживания вы можете обратиться по телефону: и отправить нам письмо на электронную почту [email protected]

Наш отдел гарантии работает по будням с 11:00 до 19:00, за исключением праздничных дней.

Адрес: Гостиничный проезд, дом 4а, стр. 1 (крыло самовывоза ПЕТРОВСКО-РАЗУМОВСКАЯ)

Для того, чтобы обратиться в отдел гарантии, нужно определить, какой вид гарантии распространяется на купленный вами товар.

1. Гарантийное обслуживание нашей компанией

Обычно данный вид гарантии распространяется на компьютеры собственной сборки и комплектующие к компьютеру (материнские платы, видеокарты и т.д.). Чтобы воспользоваться нашей гарантией, необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий покупку товара у нас (товарный и кассовый чеки). Наши специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если подтвердится брак устройства не по вине клиента, произведут замену товара на новый в установленные законом сроки.

2. Фирменная гарантия производителя

Данный вид гарантии распространяется на товары, имеющие в комплекте гарантийный талон производителя. К таким товарам относятся ноутбуки, мониторы, принтеры, фотоаппараты и т.д). Наличие такой гарантии отражается в товарном чеке, в графе гарантия. В комплекте с таким товаром идет гарантийный талон, который подлежит заполнению при покупке товара. У некоторых производителей отсутствует гарантийный талон в комплекте, в этом случае, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства. При этом в руководстве пользователя, либо на сайте производителя, вы найдете список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на приобретенный вами товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее простым и быстрым способом решения проблем будет обращение в авторизированный сервисный центр. Вместе с устройством, помимо гарантийного талона, могут потребоваться документы подтверждающие покупку (товарный и кассовый чек). В зависимости от того, насколько серьезный дефект, ваше устройство будет либо отремонтировано бесплатно по гарантии в СЦ, либо будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно подъехать к нам, и в установленные законом сроки, мы поменяем вам товар на новый.

Как проверить лицензию ОС?

Проверить легальность приобретённого у нас Windows Вы можете с помощью официальной системы сверки легальности Microsoft. Так же Вы можете кликнуть правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» и в выпавшем меню выбрать «Свойства». В открывшемся окне будет показана информация о Вашем лицензионном ключе и активации Windows .

Только лицензионные Windows

Наш интернет-магазин BuyWindows.ru предлагает только лицензионное Программное Обеспечение. Мы осуществляем продажу ключей Microsoft, предназначенных для разработчиков ПО. Такие ключи дают возможность пользоваться полностью лицензионной копией Windows, скачивать и устанавливать все обновления. От стандартных RETAIL лицензий и коробочных вариантов Windows DEV лицензию отличает ограниченный срок действия, чаще всего это срок от 1 до 5 лет работы ключа. Мы даём гарантии работы проданного нами ключа и готовы осуществить его замену, срок гарантии на ключи Microsoft составляет 6 месяцев. Выгодно ли приобретать такие ключи? Да, и это очень просто подсчитать.

Предлагаемые нами лицензии не подходят для юридических лиц и предназначены для использования на домашних ПК. Если Вы планируете приобретение ПО для бизнеса — воспользуйтесь обычными коробочными лицензиями из других интернет-магазинов, к ним прилагаются нужные для гос.органов документы.

Читайте так же:  Пенсии за выслугу лет закон области

3. Гарантия на продукцию Lenovo

При покупке продукта компании Lenovo, производитель готов предоставить собственные гарантийные обязательства в своих сервисных центрах, на территории РФ.
В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии.
Для уточнение информации по какой продукции производителем Lenovo предоставляется данная услуга, просим писать в нашу службу поддержки: [email protected]
На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание. Ссылка на официальный сайт Lenovo: http://www3.lenovo.com/ru/ru/services-overview/

Законодательная сторона вопроса:

Обращаем ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, регулирующих гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования (в том числе и в нештатном режиме или условиях не предусмотренных производителем), либо неправильным подключением, либо возникшие в следствие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения и т.д.);
  • Механические и/или электротермические повреждения;
  • Повреждения материнской платы, процессора, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном режиме, с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (разгон);
  • Повреждение фирменных серийных номеров на устройстве;
  • Процессоры, поврежденные из-за неправильного функционирования системы охлаждения;
  • Появление «битых пикселей» на экране ЖК монитора, а также иных товаров, имеющих ЖК экран;
  • Отсутствие в товаре функций, не предусмотренных производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования с оборудованием покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждого товара в отдельности. Мы не несем ответственности за совместимость компьютерных комплектующих (кроме случаев, когда компьютер приобретается в нашей сборке). Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Гарантии при покупке Windows

Гарантии при покупке

При покупке любой копии Windows Вы получаете 6 месячную гарантию работы лицензии. Коробочные ключи Windows не имеют срока действия, но мы осуществляем продажу ключей для разработчиков и тестировщиков ПО, поэтому они имеют свой срок действия. Обратите внимание, что на некоторые версии Windows мы предлагаем OEM ключи, которые имеют неограниченный срок действия, но и стоят они дороже.

Гарантия не действует в случае:

  • Если ключ оказался не рабочим по вине покупателя (например, покупатель пытался установить ключ на нескольких ПК одновременно);
  • Если закончился гарантийный срок;
  • Предоставление недостоверной информации о покупке или попытка обмана продавца;
  • Повторный запрос на ключ, который уже был восстановлен на работающий.

Как купить Windows?

Для приобретения Windows необходимо выполнить три простых шага:

  • Выбрать нужную версию Windows при помощи меню;
  • Указать свои контактные данные, обязательно — электронный ящик, оплатить заказ;
  • После оформления заказа Вы получите прямую ссылку на выбранный Вами дистрибутив ОС и ключ для активации.

Доставка Windows

  • электронным письмом с содержанием ключа активации и ссылки для загрузки дистрибутива ОС

Наш офис продаж:

Гарантии

Проверить легальность приобретённого у нас Windows Вы можете с помощью официальной системы сверки легальности Microsoft. На все коды активации для DEV лицензий Windows мы даём гарантию работы в течении 12 месяцев с момента покупки.

Безопасность и возврат

Софт и игровой контент не подлежит возврату согласно законодательству

Сайт не является публичной офертой. Лицензии предоставляются двух типов: бессрочные OEM лицензии, не имеющие срока действия и DEV лицензии (для разработчиков ПО)

Что нужно знать вам о гарантийном ремонте ПК?

Гарантийный ремонт ПК это очень не приятная процедура, которая может возникнуть у каждого пользователя персонального компьютера из-за этой неисправности, но это еще только пол беды, которая может вас настигнуть. А именно ваш компьютер могут не принять по гарантии или просто необоснованно отказать!

В этой статье мы с вами подробно разберем, что вас может ожидать при сдаче в гарантийный ремонт ПК и что нужно знать при этой процедуре, чтобы менеджеры сервисного центра не застали вас в врасплох!

Что делать если вам отказывают в гарантийном ремонте вашего ПК?

Компьютер, это технически сложное устройство, которое может выйти из строя в любой момент, и нет смысла в этой ситуации что то самому выдумывать и ковыряться в нем, тем более вызывать мастера по ремонту ПК на дом, сразу же его несите в магазин и сдавайте по гарантийному ремонту.

Видео (кликните для воспроизведения).

Но не зная правил приемки и законов ведения правил торговли вы можете оказаться без гарантийного ремонта вашего компьютера, да и еще ремонт будет за ваш счет, при чем с момента покупки прошло к примеру всего два месяца.

По каким причинам вам могут отказать в магазине или в сервисном центре;

  • По истечению срока гарантийного ремонта.
  • Нарушение правил эксплуатации, но это еще магазин должен доказать в независимой экспертизе или сервисном центре.
  • Использование пиратского программного обеспечения, но это практически очень трудно доказать, если вы конечно сами в этом не признаетесь.
  • Нарушение пломб на системном блоке и произведение самостоятельного ремонта, тут уже не куда деваться, если вы сами все таки решили поковыряться, то в любом случае, ремонт будет уже за ваш счет.

Бывают такие ситуации, что магазин или сервисный центр возвращают вам ваш компьютер без устранения причин поломки или вообще отказывают в ремонте без обоснования, в этом случае потребуйте письменного отказа, почему магазин вернул вам ваш системный блок, и пишите претензию на имя директора в двух экземплярах и идите сразу в отдел защиты прав потребителей.

Читайте так же:  Когда начнут выплачивать индексированную пенсию работающим пенсионерам

Бывают такие неприятные моменты, когда при сдаче вашего компьютера в ремонт, вам начинают хамить или грубить, а еще страшнее вам начинают угрожать или на вас применяют психологическое давление, то в этом случае идите в магазин с друзьями, или с теми кто может подтвердить что вам грубили или угрожали. В суде за такой сервис обслуживания можно отсудить не плохую сумму за моральный ущерб!

Но если вы все таки избежали, всех выше описанных ужасов, и ваш компьютер добросовестно приняли по гарантийному ремонту, не забудьте потребовать с магазина или сервисного центра замену компьютера на время ремонта и расписку о неразглашении личной информации, которая хранится на вашем жестком диске.

В этой статье мы с вами разобрали проблему как сдать в гарантийный ремонт ПК или ноутбук, надеюсь, что эта статья вам поможет!

Если эта статья, была полезна Вам, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях, или у вас возникли вопросы и предложения, то напишите в комментариях к статье ниже.

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Основные положения.

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения. Точную информацию о гарантий для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.

В гарантийный ремонт MSI принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки; сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза).

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного в таблице ниже:

Изделие Гарантия Ограничения Гарантия на аксессуары (батарейки, адаптеры) Срок службы
Рабочие станции 3 года 3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру. Не более 2 лет с даты производства. 4 года с даты производства.
Игровые ноутбуки, серий GT/GS/GE, ноутбуки P75/P65/PX 2 года 2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру. 1 год с даты продажи, но не более чем 2 года с даты производства.

*Для ноутбуков со сложным разбором корпуса, гарантия на батарею равна сроку гарантии на ноутбук.

3 года с даты производства по серийному номеру. Моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS63/PS42/PE/GP/GL/CX 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. 2 года с даты производства по серийному номеру. Десктопы Aegis, Infinite, Trident, Nightblade (на графике NVIDIA 10-серии и выше) 3 года 3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру. — 4 года с даты производства. Десктопы Vortex 2 года 2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру. — 3 года с даты производства по серийному номеру. Десктопы Aegis (на графике NVIDIA 9-серии и ниже), Nightblade (на графике NVIDIA 9-серии и ниже) 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. — 2 года с даты производства по серийному номеру. Зарядные устройства, мониторы и аккумуляторные батареи (поставляемые как отдельный продукт) 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. — 2 года с даты производства**.

На изделия может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

На ноутбуки, мобильные рабочие станции, моноблоки, а также десктопы и другие стационарные компьютеры предоставляется международная гарантия 1 год с момента производства.

По истечении гарантийного срока АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание (если это возможно). Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все работы и детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

**Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI.

*Дата производства для ноутбуков определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после «K» – год, следующие 2 цифры — месяц выпуска с завода:

*Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI.

Дата производства указана в явном формате после MFG.

**Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI.

Пример: CDCC0 1B 160130
6-й символ означает год производства: 1=2016, 2=2017, 3=2018 и.т.д;
7-й символ означает месяц производства в шестнадцатиричном формате 1-9 = Январь-сентябрь, A = Октябрь, B = Ноябрь, C = Декарбрь

Пример стикера на мониторе:

Пример стикера на коробке:

Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте изделия или в представительствах MSI других стран.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft’s End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

Читайте так же:  Иск в суд о перерасчете пенсии

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с изделием: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • нарушение правил эксплуатации изделия;
  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
  • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
  • попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (список авторизованных сервис-центров MSI);
  • использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
  • использование нелицензионного ПО;
  • в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
  • в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
  • изменение или удаление серийного номера;
  • в случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы. Данное требование является инициативой компании MSI с целью улучшения процесса обмена информации между клиентом, АСЦ и группой технической поддержки MSI.

Основные положения

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения.

MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве. Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI. При возникновении гарантийного случая необходимо обращаться по месту покупки, в магазин.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • наличие механических, термических или химических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации;
  • попытки самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта в сторонних сервисных центрах;
  • покупка продукции у неавторизованных дилеров MSI;
  • невозможности идентификации продукта по причине отсутствия серийных номеров;

Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантии, но в этом случае продукт будет принят в АСЦ на условную гарантию с более детальной диагностикой. В свою очередь замена термоинтерфейса или системы охлаждения лишает вас официальной гарантии.

Шум дросселей при нагрузке на видеокарту в большинстве случаев не является гарантийным случаем (может зависеть от параметров питания и степени нагрузки), так как не влияет на производительность и не может привести к негативным последствиям для системы. Однако, если это доставляет дискомфорт, вы можете обратиться в магазин для дальнейшей передачи видеокарты на диагностику в АСЦ.

Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI

Пример на материнской плате: 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING указывает на наименование продукта, 1312 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (13 = 2013 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (12 = декабрь));

Пример на видео карте: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G указывает на наименование продукта, 1401 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (14 = 2014 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (01 = январь));

(Наклейка на материнской плате)

(Наклейка на коробке)

(Наклейка на видео карте)

Видео (кликните для воспроизведения).

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
[email protected]
Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)

Стандарты LCD в устройствах, производимых MSI.

Ноутбуки игровых серий GT, GS, рабочие станции

Игровые ноутбуки серий GE/GX/PX

Не более 4
Не могут находиться по центру матрицы

Игровые моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GV/GF/CX/CR/PL/PS, ноутбуки, десктопы

Не более 4
Не более одного по центру матрицы

Моноблоки других серий, мониторы

Не более 3
Не более двух по центру матрицы

Виды пикселей

Белый пиксель — виден на любом фоне;
Черный пиксель — виден только на светлом фоне;
Цветной пиксель — виден только на определенном цвете фона;

Парные пиксели

Наличие парных пикселей одной категории является гарантийным случаем.

Центр экрана

Если визуально разделить экран на 9 равных частей, то центральная часть будет являться центром экрана.

Гарантийная политика по засветам на матрице

«Когда весь экран – черный, но какие-то края или углы выглядят белесыми.» — Это может быть свойством ЖК-панели. Подробнее об эффекте «мура» смотреть ЗДЕСЬ

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
[email protected]
Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)

Гарантийные сервисные центры по ремонту системной подукции MSI на территории Таможенного союза

Если у вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию продукции MSI в России, свяжитесь с нашими официальными гарантийными сервисными центрами, выбрав ближайший. Для обеспечения гарантии по материнским платам и видео картам обратитесь в место покупки. Если в вашем городе нет сервисного центра MSI то оставьте Заявку на вызов курьера. Претензии и пожелания по работе авторизованных сервисных центров можно отправлять по адресу: [email protected] В письме необходимо указать серийный номер устройства, сервисный центр, в который вы обращались.

Если вы проживаете в Москве и собираетесь обращаться в один из московских сервисных центров, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку (по телефону или email) для уточнения информации по срокам ремонта и наличия деталей.

Гарантия при покупке компьютера

Гарантия при покупке компьютера – самый важный момент в плане обеспечения моральной безопасности. Именно наличие гарантийного срока ремонта и замены дает вам право на беззаботную компьютерную жизнь. Но гарантийный талон нужно правильно оформить, и к выбору магазинов, а также модели компьютера нужно подойти очень ответственно.

Знайте, нет ничего вечного в этом мире, даже горы рассыпаются под воздействием ветра. А компьютер так, тем более. К его возможной поломке нужно быть морально готовым и относиться с пониманием! Да стоит признать тот факт, что компьютерную технику делают сегодня специально менее качественную, чем скажем 15-20 лет назад. Почему? Двадцать лет назад темпы роста и совершенствования технологий были просто разительно ниже. Да и цены на компьютеры были очень высоки. Сегодня же компьютерные технологии развиваются катастрофически быстро! Более того, новейшие процессоры и видеокарты, на самом деле изобретены уже не один год назад, и как бы «лежали на полочке» до лучших времен. Поэтому если делать супер надежные компьютеры, то технологии просто не окупятся никогда, а цены на компьютеры будут очень высокими. Вот и приходиться для доступности компьютеров делать выбор в сторону уменьшения цены, а не повышения качества.

К неожиданной поломке персонального компьютера мы теперь морально готовы, давайте разберемся с гарантией.

Старайтесь избегать маленьких магазинчиков без собственного сервисного центра. Есть золотой совет, прежде чем купить, зайдите в их мастерскую, поинтересуйтесь наличием лицензий на ремонт, выданных известными мировыми производителями компьютерной техники. Обычно такие сертификаты висят на стендах в приемной. Имейте в виду, что десять выданных сертификатов скажем от производителей малобюджетных мышек, клавиатур, колонок, ничего не стоит против одного сертификата от мощного мирового бренда (Dell, Hewlett-Packard, Lenovo и т.д.). Такие сертификаты просто так не выдаются!

Не менее важно обратить внимание на возраст компьютерного салона. Народная репутация, солидный многолетний опыт, качественное и богатое оформление витрин, наличие проводимых акций – все говорит об устойчивости бренда на рынке. Хорошая гарантия и качественный сервис не может стоить дешево! Сэкономив при покупке, вы можете потерять гораздо больше денег при «бесплатном» гарантийном ремонте! Не говоря уже о затраченных нервах и времени!

Конечно, покупка фирменных заводских компьютеров и периферии даст вам больше гарантий на бесплатный сервис. Здесь речь идет об общемировых брендах конечно, а не о только что созданных хорошо разрекламированных марках. Многим пользователям России наверное знакомы хорошо известные марки компьютеров DLC, Формоза, Kraftway, Prestigio отечественной сборки. Громкие названия, хорошая сборка, но сервис порой просто отвратительный. Но с покупкой заводского готового компьютера обязательно поинтересуйтесь о наличии в вашем городе представительства и сервисного центра! Да и покупать такую технику лучше у официальных партнеров производителей. Тогда вы получите полноценную заводскую гарантию.

Существует ещё такой вид гарантии, когда, например, первый год осуществляется полный пакет услуг бесплатно (запчасти и услуги), а последующие бесплатно предоставляется только ремонт, а запчасти уже оплачиваются покупателем. Не забывайте об этом и уточняйте у продавца.

Если есть возможность посетите официальный сайт продавца. Постоянно живой и обновляемый сайт – косвенный признак устойчивости магазина.

При выборе посмотрите на ценник, какой гарантийный срок указан на нем. Соответствует ли он установленному производителем сроку бесплатного ремонта! Да, продавцы вправе уменьшать сроки гарантийного ремонта против, установленных заводом-изготовителем. Но если срок гарантии не уменьшен, то это говорит о том, что магазин, скорее всего, сотрудничает напрямую с официальным поставщиком.

Уточните у продавца точный срок гарантии. Например, некоторые магазины М-Видео и Форте просто свинским образом относятся к этому делу. На ценнике может быть указана привлекательная 2-х или 3-х летняя гарантия производителя, а уже после оплаты оказывается что гарантии либо вообще нет, либо она в разы меньше или вообще за дополнительную плату. Мало того что это прямое нарушение законодательства о торговле, так и просто хамство по отношению к покупателям.

Проверяйте правильное заполнение гарантийного талона. Указан ли серийный номер оборудования, дата покупки, название модели. Нет ли ошибок! Фирменный талон завода обычно цветной, с яркими элементами, что усложняет их подделку. Обязательно возьмите товарный чек (кассовый аппарат сегодня не обязателен у продавцов компьютерной техники). Та же сеть бытовой техники М-Видео просто удивительным образом умудряется покупателю не выдавать ничего более кроме своего собственного кассового чека.

Ответ продавцов типа, «гарантия по чеку 30 дней» принесет вам в дальнейшем одни разочарования в случае поломки техники. Требуйте правильно оформленный гарантийный талон с описание покупаемой продукции! Если не дают – откажитесь сразу же от покупки!

Не подписывайте условия гарантийного обслуживания, заведомо ущемляющие вас в правах!
Откажитесь от покупки в таких магазинах. Лучше сразу предотвратить неприятности, чем в суде доказывать незаконность подписываемых требований по бесплатному сервису.

Ну а в остальных случаях полагайтесь на собственный выбор. Если у магазинов одинаково хорошие условия дальнейшего сервиса, схожие цены, то у кого покупать – выбирать вам!

Источники

Класс матрицы Белые пиксели Черные пиксели Цветные пиксели Общее количество пикселей
Читайте так же:  Эффективность применения налоговых льгот
Гарантия на компьютер
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here